Resumo da Política

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1. Política de trocas e devoluções 

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• Caso queira devolver o produto por Arrependimento, terá o prazo de até 7 (sete) dias corridos para fazer a devolução

• Em caso de defeito do produto, a garantia é até de 90 dias coberto por nós da EletroÉ.

• Em caso de defeito do produto, a troca é gratuita.

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2. Casos sem Reembolso

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Importante lembrar que não vamos fazer a devolução do valor se:  

• Não houver uma solicitação de troca registrada

• A solicitação estiver fora do prazo;

• Recebermos o que você devolveu, analisar e não estiver tudo de acordo com o que você relatou;

• O produto tenha itens/acessórios que você não devolveu junto com ele.

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3. Como Cancelar

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Como realizar o cancelamento.

Para realizar o cancelamento de um pedido pelo site, é só entrar em Minha Conta, depois na seção Pedidos, escolher o pedido e clicar em Cancelar. - Se você preferir, pode realizar pelo aplicativo, seguindo as instruções: - No iPhone: é só entrar em Mais no menu inferior, clicar em Meus Pedidos, selecionar o pedido e clicar em Cancelar. - No Android: abrir o menu localizado no topo esquerdo, clicar em Meus Pedidos, selecionar o pedido e clicar em Cancelar. Importante lembrar que você só pode cancelar o pedido caso ele ainda não tenha sido enviado para a transportadora. Nesse caso, se quiser cancelar, você precisa esperar ele chegar na sua casa para recusar o produto. - Após a entrega, você poderá só trocar ou devolver. Cancelamento de pedidos internacionais - O cancelamento de pedidos internacionais pode ser feito da mesma forma descrita acima. - Se o seu produto internacional foi taxado pelos Correios e voce deseja desistir da entrega por isso, você precisa entrar no site do Correios para recusar o objeto. Após a recusa, é só entrar em contato com a gente que vamos fazer o reembolso do valor.