troca e devolução

troca e devolução

Resumo da Política

1. Política de trocas e devoluções 

  • Caso queira devolver o produto por Arrependimento, terá o prazo de até 7 (sete) dias corridos para fazer a devolução

  • Em caso de defeito do produto, a garantia é até de 90 dias coberto por nós da EletroÉ.

  • Em caso de defeito do produto, a troca é gratuita.

2. Casos sem Reembolso

Importante lembrar que não vamos fazer a devolução do valor se:  

  • Não houver uma solicitação de troca registrada

  • A solicitação estiver fora do prazo;

  • Recebermos o que você devolveu, analisar e não estiver tudo de acordo com o que você relatou;

  • O produto tenha itens/acessórios que você não devolveu junto com ele.

3. Como Cancelar

Como realizar o cancelamento.

Para realizar o cancelamento de um pedido pelo site, é só entrar em Minha Conta, depois na seção Pedidos, escolher o pedido e clicar em Cancelar. - Se você preferir, pode realizar pelo aplicativo, seguindo as instruções: - No iPhone: é só entrar em Mais no menu inferior, clicar em Meus Pedidos, selecionar o pedido e clicar em Cancelar. - No Android: abrir o menu localizado no topo esquerdo, clicar em Meus Pedidos, selecionar o pedido e clicar em Cancelar. Importante lembrar que você só pode cancelar o pedido caso ele ainda não tenha sido enviado para a transportadora. Nesse caso, se quiser cancelar, você precisa esperar ele chegar na sua casa para recusar o produto. - Após a entrega, você poderá só trocar ou devolver. Cancelamento de pedidos internacionais - O cancelamento de pedidos internacionais pode ser feito da mesma forma descrita acima. - Se o seu produto internacional foi taxado pelos Correios e voce deseja desistir da entrega por isso, você precisa entrar no site do Correios para recusar o objeto. Após a recusa, é só entrar em contato com a gente que vamos fazer o reembolso do valor.